مرکز عملیات شبکه (NOC) یک مکان متمرکز است که در آن تیم‌های IT می‌توانند به طور مداوم عملکرد و سلامت شبکه را کنترل نمایند. بدین صورت که NOC به عنوان اولین خط دفاعی در برابر خرابی‌ها و مشکلات شبکه عمل می‌کند. در سازمان ها می توان از طریق NOC، دید کاملی از شبکه خود بدست آورد، بنابراین می‌توانند ناهنجاری‌هایی که احیانا در شبه بوجود می آید را تشخیص دهند و برای جلوگیری از مشکلات گام بردارند و یا با پیدایش مشکلات سریع آنها را حل کنند. NOC بر زیرساخت‌ها و تجهیزات (از کابل‌کشی تا سرورها)، سیستم‌های بی‌سیم، پایگاه داده، فایروال‌ها، دستگاه‌های مختلف شبکه مرتبط (از جمله دستگاه‌های اینترنت اشیا و تلفن‌های هوشمند) و…. نظارت دارد و از صحت کارکرد صحیح آنها مطمئن می‌شود. بنابراین NOC نقش بسیار مهمی در اطمینان NOC می‌تواند به صورت داخلی ساخته شود و در محل سازمان باشد یا عملکرد آن را می‌توان به یک شرکت پیمانکار که متخصص در نظارت و مدیریت شبکه و زیرساخت است، واگذار کرد. صرف نظر از طراحی، کارکنان NOC مسئول تشخیص مشکلات و تصمیم‌گیری سریع در مورد چگونگی حل آنها هستند. به طور ساده، هدف هر NOC حفظ عملکرد و در دسترس بودن شبکه به صورت بهینه و اطمینان از به‌روز بودن مداوم است.