پشتیبانی زیرساختIT
در عصر فناوری اطلاعات، شبکه‌های کامپیوتری نقشی حیاتی در تسهیل ارتباطات، اشتراک‌گذاری منابع و افزایش بهره‌وری ایفا می‌کنند. این زیرساخت‌های ارتباطی، پایه‌گذار تحول در سازمان‌ها، مراکز آموزشی و محیط‌های خانگی هستند.
خدمات پشتیبانی شبکه باوند، با تکیه بر تیم متخصص و تجربه گسترده در مدیریت شبکه‌های سازمانی، به شما کمک می‌کند تا از پایداری، امنیت و عملکرد بهینه شبکه‌تان مطمئن باشید. ما در کنار شما هستیم تا به‌محض بروز اختلال یا نیاز به ارتقاء، خدمات لازم را با سریع‌ترین زمان ممکن ارائه دهیم.
فرم درخواست تماس
پایش و مانیتورینگ مداوم
پایش و مانیتورینگ مداوم شبکه‌های کامپیوتری به منظور شناسایی مشکلات احتمالی و رفع سریع آنها بسیار اهمیت دارد. استفاده از ابزارهای مانیتورینگ مانند سیستم‌های مدیریت شبکه (NMS) و ابزارهای تحلیل ترافیک شبکه می‌تواند به تشخیص و پیگیری مشکلات کمک کند.
مستندسازی دقیق
داشتن مستندات دقیق از ساختار شبکه، تنظیمات تجهیزات، نقشه‌های توپولوژی و اطلاعات ارتباطات از اهمیت بالایی برخوردار است. مستندسازی صحیح امکان رفع سریعتر مشکلات و مدیریت بهتر تغییرات شبکه را فراهم می‌کند.
بروزرسانی و نگهداری تجهیزات
نگهداری دوره‌ای و بروزرسانی تجهیزات شبکه برای اطمینان از عملکرد بهینه آنها ضروری است. بروزرسانی نرم‌افزارهای سیستمی و امنیتی، رفع باگ‌ها و بهبود کارایی تجهیزات را تضمین می‌کند.
پشتیبان‌گیری منظم
پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها و تنظیمات شبکه از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. این فرآیند به جلوگیری از از دست رفتن داده‌ها در صورت وقوع مشکلات یا حملات کمک می‌کند
آموزش و آگاهی‌رسانی
آموزش مداوم کارکنان و تیم‌های پشتیبانی شبکه از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. آگاهی از آخرین تهدیدات امنیتی، راهکارهای جدید و بهترین شیوه‌های مدیریتی می‌تواند به بهبود کیفیت پشتیبانی شبکه کمک کند.
پاسخگویی سریع به مشکلات
توانایی پاسخگویی سریع و موثر به مشکلات شبکه از اصول کلیدی پشتیبانی موفق است. داشتن یک تیم پشتیبانی ماهر و دسترسی به ابزارهای مناسب برای تشخیص و رفع مشکلات، از اهمیت زیادی برخوردار است.
برای پشتیبانی شبکه به راهنمایی نیاز دارید؟
برای دریافت اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید.
فرایند پشتیبانی شبکه شما توسط باوند
در خدمات پشتیبانی شبکه، در شش مرحله زیر پشتیبانی شبکه به شما ارائه داده می شود
شروع به کار
ارائه جلسات مشاوره، راه اندازی روند بکاپ، راه اندازی مانیتورینگ، ایجاد سطوح دسترسی، راه اندازی اولیه شبکه و سرویس ها، عقد قرارداد پشتیبانی شبکه
رفع اشکال
اعلام اشکال به مرکز تماس، انجام و رفع مورد توسط کارشناس مربوطه، تحلیل، اضافه کردن تگ ها، ارسال تیکت به واحد، رفع مشکل توسط مدیر واحد مربوطه
کنترل های ادواری
کنترل کیفی شبکه در مانیتورینگ، کنترل امور امنیتی روی چک لیست باوند بصورت دوره ای، کنترل سلامت سخت افزار و بادگیری بصورت دوره ای
کنترل‌های ادواری و امنیتی
در بازه‌های زمانی مشخص، کنترل کیفی شبکه انجام می‌شود. این کنترل‌ها شامل بررسی امنیتی بر اساس چک‌لیست های استاندارد باوند، پایش سلامت سخت‌افزارها، و بازبینی‌های دوره‌ای جهت حفظ پایداری شبکه است.
به‌روزرسانی و بهینه‌سازی
در بازه‌های زمانی مشخص، کنترل کیفی شبکه انجام می‌شود. این کنترل‌ها شامل بررسی امنیتی بر اساس چک‌لیست های استاندارد باوند، پایش سلامت سخت‌افزارها، و بازبینی‌های دوره‌ای جهت حفظ پایداری شبکه است.
آموزش و پشتیبانی کاربران
باوند نه‌تنها از شبکه شما پشتیبانی می‌کند، بلکه با برگزاری جلسات آموزشی، کاربران شما را برای استفاده بهینه از شبکه آماده می‌کند. این آموزش‌ها باعث کاهش مشکلات کاربری و افزایش بهره‌وری تیم شما می‌شود.
همه چیز درباره پشتیبانی شبکه
خدمات آماده سازی شبکه باوند
خدمات آماده سازی شبکه شامل مواردی همچون رفع مشکلات و ایرادات شبکه در زمان تحویل می باشد. زمانی که پشتیبانی شبکه را به پشتیبانی شبکه دیگری انتقال می دهید بدان معناست که از خدمات پشتیبان قبلی رضایت نداشتید بنابراین قطعا در شبکه شما ایراداتی وجود دارد که باید رفع شوند بعلاوه اینکه متد های هر پشتیبان برای پشتیبانی شبکه های کامپییوتری و امنیت شبکه متفاوت است.پس داشتن خدمات پشتیبانی شبکه ضروری و لازم می باشد.تیم پشتیبانی شبکه باوند همواره سعی بر این داشته تا بهترین و به صرفه ترین روش هارا برای جلوگیری از ایجاد خرابی و تهدید شبکه در اختیار سازمان ها قرار داده و همیشه آماده ی ارائه خدمات در زمینه پشتیبانی شبکه، پشتیبانی شبکه های کامپیوتری و حفظ امنیت شبکه ها می باشد.
خدمات پشتیبانی شبکه باوند
در خدمات آماده سازی شبکه و پشتیبانی شبکه های کامپیوتری باید به این موضوع توجه داشته باشید که شبکه شما قرار است از چه مراحلی گذر کند تا ایمن شود. در ابتدا بررسی نرم افزار شبکه شما صورت میگیرد سپس نوبت به بخش سخت افزاری می رسد تا مورد بررسی قرار گیرد و مشکلات آن برطرف شود.
بعد از این دو مرحله، پشتیبانی شبکه و خدمات پشتیبانی شبکه از راه دور و به روزرسانی ها آغاز می شوند. در ادامه با خدمات پشتیبانی شبکه باوند با بهترین تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه به صورت کامل آشنا می شوید.
خدمات پشتیبانی شبکه باوند شامل چه خدماتی می شود؟
خدمات سخت افزار پشتیبانی شبکه
- بهبود عملکرد سخت افزار شبکه
- خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار
- تعویض قطعه شبکه
- ارتقاء سیستم سخت افزاری شبکه
- نگه داری کلیه تجهیزات سخت افزاری شبکه
- بازدیدهای دوره ای در جهت پیشگیری از خرابی تجهیزات سخت افزاری شبکه
- عیب یابی و رفع خرابی سخت افزاری شبکه
خدمات نرم افزار پشتیبانی شبکه
- نصب نرم افزار شبکه
- به روز رسانی شبکه
- رفع ایرادات شبکه
- نگه داری از اطلاعات شبکه
- حفظ امنیت شبکه
- پشتیبانی شبکه های کامپیوتری
- پیشگیری از ایجاد خرابی یا مشکل در شبکه
چرا پشتیبانی شبکه های کامپوتری اهمیت دارد؟
در هر سازمان و مجموعه ای تمام خدمات سخت افزاری و نرم افزاری که در شبکه موجود است احتیاج به بروزرسانی و ارتقا دارند که این کار از وظایف پشتیبانی شبکه های کامپیوتری است.از دیگر اهمیت پشتیبانی شبکه های کامپیوتری این است که در صورت قطع شدن ارتباط در شبکه تمامی ارتباطات بین سیستم ها و دفاتر،پرسنل و مشتریان قطع خواهد شد.اما با داشتن پشتیبانی شبکه های کامپیوتری قبل از رخ دادن هرگونه مشکل از آن جلوگیری می شود. از دیگر خدماتی که در پشتیبانی شبکه های کامپیوتری صورت می گیرد پشتیبانی فنی است که در زمان ایجاد هرگونه مشکل فنی در شبکه می توانید با پشتیبانی شبکه های کامپیوتری باوند تماس گرفته و از این خدمات استفاده نمایید. در پشتیبانی شبکه های کامپیوتری عیب یابی و حل به موقع مشکلات و شبکه های کامپیوتری بسیار اهمیت داردمتخصصان در پشتیبانی شبکه های کامپیوتری مشکلات شبکه را ارزیابی کرده و آن ها را قبل از ایجاد مشکلات رفع می نمایند.
خدمات پشتیبانی شبکه شامل چه اقداماتی می شود؟
امنیت شبکه در کنار پشتیبانی شبکه بسیار اهمیت دارد.از مهم ترین اقداماتی که باید در خدمات شبکه های کامپیوتری به آن توجه شود، خدمات امنیت شبکه می باشد. در هر بخش شبکه لایه های متعددی وجود دارد و حملات می توانند در هر لایه اتفاق بیوفتد که باید امنیت هرکدام از آنها تامین شود. نکته ای که باید به آن توجه نمایید این است که در پشتیبانی شبکه های کامپیوتری باید سخت افزار، نرم افزار و سیاست های امنیتی مختص هر منطقه ای باشد.
سرویس های پشتیبانی شبکه می توانند شامل موارد زیر باشد :
- عیب یابی
- اتصال شبکه
- به روز رسانی ها
- نظارت از راه دور
- نصب آنتی ویروس
- به روز رسانی سیستم عامل
پشتیبانی شبکه و امنیت
هر شبکه از چند سیستم تشکیل شده است و برای ارتباط بین این سیستم ها از تعدادی پروتکل شبکه استفاده شده است. با پیشرفت تکنولوژی در کنار پیشرفت هایی که برای امنیت و پشتیبانی شبکه های کامپیوتری و سرور ها اتفاق افتاد فضای بیشتری نیز برای هکر ها و سودجویان ایجاد شد. امنیت شبکه شامل مجموعه اقداماتی است که برای جلوگیری از حملات داخلی و خارجی و ایجاد امنیت در زمینه پشتیبانی شبکه های کامپیوتری و در لایه های مختلف شبکه صورت میگیرد. پس یکی از مهم ترین و ضروری ترین موارد داشتن تیم پشتیبانی شبکه های کامپیوتری قوی برای ایجاد و حفظ امنیت شبکه شما می باشد.
اهمیت خدمات امنیت شبکه
- از زیر ساخت های شبکه در برابر حملات سایبری محافظت می شود.
- اجازه ی ورودی غیر مجاز به منابع و اطلاعات شبکه را نمیدهد.
- میتوان ورودی های مجاز را مشخص کرد و اطمینان داشت فقط آنها امکان دسترسی به اطلاعات شبکه را خواهند داشت.
- از پاک شدن ناگهانی اطلاعات شبکه جلوگیری می کند و نمیگذارد این اتفاق رخ دهد.
رفع مشکلات شبکه چقدر زمان می برد؟
برای اینکه فرایند پشتیبانی شبکه های کامپیوتری را بهتر درک کنید تصور کنید ارتباط یکی از کاربران با شبکه و سرور قطع شده است و علت این قطعی در زیر ساخت کابل ارتباطی آن شخص است ، حل کردن این مشکل برای شرکتی که اطلاعات فنی زیر ساخت خود را ندارد و نودهای شبکه شماره گذاری شده ندارد حداقل چندین برابر شرکتی است که از قبل تمامی این موضوعات را به خوبی مورد توجه قرار داده است و به آسانی شبکه خراب شده و محل اتصال آن به سوییچ اصلی برایش مشخص و قابل دسترسی است .جدای از موارد ذکر شده نکته مهم دیگری که باید به آن توجه شود دانش فنی ، قدرت تشخیص خدمات پشتیبانی شبکه و پیدا کردن منشا و علت مشکل است که این موضوع موجب کاهش بسیار چشمگیری در مدت زمان بر طرف کردن مشکل می شود.در پشتیبانی شبکه های کامپیوتری ، شبکه های کامپیوتری و اجزای آن را می توان به بدن انسان تشبیه کرد اگر شما چند وقت است که سر درد مزمن دارید پیدا کردن منشا آن کار راحتی نیست و احتیاج به انجام آزمایش و بررسی سوابق ارثی شما است تا بتوان علت و منشا اصلی سر درد شما را مشخص کرد و در حین این پروسه نقش پزشک مجرب غیر قابل انکار است . و در نتیجه این تمثیل متخصص پشتیبانی شبکه های کامپیوتری نقش همان پزشک مجرب را دارد و هر چقدر این پزشک متخصص تر باشد پیدا کردن منشا مشکل و درمان آن و پشتیبانی شبکه های کامپیوتری سریع تر خواهد بود .
چرا برون سپاری برای پشتیبانی شبکه بهتر است؟
اگر شما در پشتیبانی شبکه و پشتیبانی شبکه های کامپیوتری مرتبط با کسب و کار خود دچار مشکل شوید ترجیح تان کدام است؟
- استخدام یک فرد متخصص در این زمینه و استفاده از تجربیات او و محدود شدن به دانش یک نفر.
- سپردن پشتیبانی شبکه خود به یک گروه متخصص که در این زمینه فعالیت دارند و دارای تجارب بیشتری هستند.
در این شرایط احتمالا تصمیم شما نیز مورد دوم است.استفاده از تجربیات یک گروه باعث می شود یک موضوع از زوایای مختلف مورد بررسی قرار گیرد و نتایج بهتری به دنبال داشته باشد و همینطور برون سپاری شبکه باعث می شود تمرکز شما بر روی کسب و کارتان باشد و مشکلات شبکه های کامپیوتری شما را از کسب و کار خود دور نکند.
- در نهایت یک تیم خدمات در زمینه پشتیبانی شبکه و سخت افزار در زمان کمتری می توانند مشکل را پیدا کرده و حل کنند و این مورد باعث می شود زمان کمتری را از دست دهید و سریع تر به کسب و کار خود برگردید.
ویژگی های بهترین شرکت خدمات پشتیبانی شبکه چیست؟
- تجربه و تخصص بالا: تیمی متخصص با گواهینامه‌های معتبر (مانند CCNA و MCSA) و پروژه‌های موفق.
- تنوع خدمات: ارائه خدمات جامع شامل عیب‌یابی، مانیتورینگ، امنیت شبکه و بهینه‌سازی.
- پاسخگویی سریع: پشتیبانی ۲۴/۷، زمان پاسخگویی کوتاه و حل سریع مشکلات.
- امنیت شبکه: ارائه راهکارهای امنیتی مانند تنظیم فایروال، VPN و مانیتورینگ تهدیدات.
- استفاده از فناوری‌های جدید: بهره‌گیری از ابزارهای پیشرفته مانند SolarWinds و Nagios برای مانیتورینگ و مدیریت شبکه.
- گزارش‌دهی شفاف: ارائه گزارش‌های دوره‌ای درباره وضعیت شبکه و پیشنهادات بهبود.
- قیمت‌گذاری مناسب: پلن‌های متنوع و شفاف با تناسب بین هزینه و کیفیت خدمات.
- مشاوره تخصصی: تحلیل وضعیت شبکه، ارائه راهکارهای بهینه‌سازی و آموزش مشتریان.
- تضمین رضایت مشتری: توافق‌نامه SLA، بازخورد مشتریان و امکان خدمات آزمایشی.
- گواهینامه‌ها و مجوزها: دارا بودن مدارک معتبر بین‌المللی مانند ISO 27001 و گواهینامه‌های فنی.
نتیجه گیری
پشتیبانی شبکه فقط شامل رفع مشکلات نمی باشد ، بلکه در این خدمات، اطلاعات و امنیت شبکه و زیر ساخت ها نیز حفظ می شود. داشتن پشتیبانی شبکه مطمئن و مناسب می تواند خیال شما را از بابت ایجاد مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری و زیرساختی راحت کند. ما در تیم پشتیبانی شبکه باوند تلاش می کنیم تا در کمترین زمان بهترین کیفیت و شرایط را برای شبکه شما در زمینه پشتیبانی شبکه های کامپیوتری ایجاد کنیم و از ایجاد مشکلات در آن جلوگیری کنیم.
آیا اطلاعات مشتریان نزد شما محرمانه می ماند؟
بله تمام اطلاعات مشتریان کاملا محرمانه است و قرارداد های ما دارای بند تعهد به عدم افشای اطلاعات است.
در ساعات غیرکاری چگونه با کارشناسان ارتباط داشته باشیم؟
در ساعات غیر کاری از طریق ایمیل،واتس اپ و تلگرام میتوانید مشکل خود را با کارشناسان ما در میان بگذارید.
خدمات پشتیبانی شبکه چند نوع است؟
خدمات پشتیبانی شبکه با توجه به هدف و مشکل شبکه شما انتخاب می شود برای اطلاعات بیشتر میتوانید از مشاوره ی رایگان گروه پشتیبانی شبکه باوند استفاده کنید.
هزینه پشتیبانی شبکه چگونه محاسبه می شود؟
بعد از بازدید و کارشناسی با توجه به نیاز کارفرما و حجم کار تعرفه پشتیبانی توسط کارشناسان اعلام می شود.
چقدر زمان لازم است تا مشکلات مطرح شده در زمینه پشتیبانی شبکه رفع شود؟
زمان مورد نیاز برای حل مشکلات شبکه بستگی به میزان اهمیت و پیچیدگی آن دارد اما کارشناسان ما در باوند تلاش کرده اند تا مشکلات در کوتاه ترین زمان رفع شود.
